문의·지원
최종 수정: 2026년 9월 16일
FG(fginside.com)를 쓰시다 막히는 곳이 있으면 언제든 알려주세요. 아래 ‘자주 묻는 것’에 없는 내용도 메일로 보내 주시면 답변드립니다.
응답 목표 시간
보통 24시간 이내에 답변드립니다. 신고는 24시간 이내에 확인하고 조치합니다.
개인이 운영하는 서비스라 상담 전화는 두고 있지 않습니다. 메일로만 받는 점 양해 부탁드립니다.
메일에 이것들을 적어 주시면 훨씬 빠릅니다. 사용하시는 아이디 또는 닉네임, 문제가 생긴 화면과 시각, 글에 관한 문의라면 그 글 주소, 앱이라면 기기 종류와 앱 버전. 비밀번호는 절대 적지 마세요 — 운영자도 회원의 비밀번호를 알 수 없고, 물어보지 않습니다.
자주 묻는 것
비밀번호를 잊었습니다
- 로그인 화면의 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 누르고 가입할 때 쓴 이메일 주소를 넣으면, 그 주소로 재설정 링크를 보내드립니다.
- 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인해 주세요. 보내는 주소는 no-reply@fginside.com 입니다.
- 가입할 때 쓴 이메일 주소가 기억나지 않으면 아래 연락처로 알려주세요. 본인 확인 후 도와드립니다.
계정을 지우고 싶습니다 (회원 탈퇴)
- 웹: 마이페이지 맨 아래 ‘회원 탈퇴’를 펼칩니다. 앱: 프로필(마이페이지) 화면 맨 아래 ‘회원 탈퇴’를 누릅니다.
- 비밀번호와 확인 문구(탈퇴)를 입력하면 계정이 즉시 잠기고, 같은 아이디로는 다시 가입할 수 없습니다.
- 진행 중인 장터 거래가 있으면 탈퇴할 수 없습니다. 거래를 마치거나 취소한 뒤에 다시 시도해 주세요.
- 남은 골드는 사라집니다. 이미 쓴 글·댓글은 지워지지 않고 작성자 표시만 ‘탈퇴’로 바뀝니다 — 지우고 싶은 글은 탈퇴 전에 직접 삭제해 주세요.
- 실수로 탈퇴했다면 90일 안에 아래 연락처로 알려주세요. 본인 확인 후 되돌려 드립니다(자동 복구 기능은 없어 운영자가 직접 처리합니다). 90일이 지나면 되돌릴 수 없습니다.
불쾌한 글·댓글·대화를 봤습니다 (신고)
- 게시글·댓글: 글이나 댓글 아래의 신고 버튼을 누르고 사유를 적어 주세요.
- 단체 톡: 문제가 되는 대화의 메뉴를 열어 신고를 고르면 됩니다(앱에서는 대화를 길게 누르면 메뉴가 열립니다). 받은 초대와 대화방 자체도 신고할 수 있습니다.
- 접수된 신고는 운영자가 확인해 24시간 이내에 처리합니다 — 글을 가리거나(블라인드), 댓글·대화를 지우거나, 계정 이용을 정지합니다. 신고자가 누구인지는 상대에게 알려주지 않습니다.
- 1:1 쪽지에는 아직 신고 버튼이 없습니다. 상대를 차단하시고, 심한 경우 화면을 갈무리해 아래 연락처로 보내 주세요. 신고 버튼과 똑같이 처리합니다.
- 아동·청소년이 등장하는 성적 내용, 불법 촬영물은 발견 즉시 삭제하고 계정을 영구 정지하며 관계 기관에 신고합니다.
특정 회원을 보고 싶지 않습니다 (차단)
- 닉네임을 누르면 뜨는 회원카드에서 차단할 수 있습니다. 차단은 언제든 풀 수 있고, 상대에게 알려지지 않습니다.
- 차단하면 그 회원의 글·댓글이 게시판 목록에서 보이지 않고, 1:1 쪽지를 서로 주고받을 수 없으며, 그 회원 때문에 생기는 알림이 오지 않습니다.
- 다만 차단은 목록에서 가리는 기능이라, 글 주소를 직접 열면 그 글은 보일 수 있습니다. 완전히 가려야 할 내용이라면 차단이 아니라 신고해 주세요.
가입하고 싶습니다
- FG(fginside.com)는 초대제입니다. 기존 회원이 보낸 초대 링크로만 가입할 수 있고, 링크 한 장은 한 번만 쓸 수 있습니다.
- 초대 링크가 ‘만료되었거나 이미 사용되었다’고 나오면 초대해 주신 분께 새 링크를 요청해 주세요.
- 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
앱이 이상합니다
- 로그인이 안 됩니다 — 아이디·비밀번호를 확인하시고, 그래도 안 되면 계정이 정지된 것일 수 있습니다. 아래 연락처로 아이디를 알려주세요.
- 알림이 오지 않습니다 — 휴대폰 설정에서 FG 알림 권한이 켜져 있는지, 앱의 알림 설정에서 해당 종류를 끄지 않았는지, 방해금지 시간대에 걸리지 않는지 확인해 주세요. 배터리 절약 기능이 알림을 늦추기도 합니다.
- 사진이 보이지 않습니다 — 잠시 뒤 다시 열어 보시고, 계속 그러면 어떤 글인지 주소와 함께 알려주세요.
- 그 밖의 문제는 어느 화면에서 · 무엇을 눌렀을 때 · 무엇이 일어났는지와 기기 종류·앱 버전을 함께 보내 주시면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다. 화면 갈무리가 있으면 가장 좋습니다.
장터 거래에 문제가 생겼습니다
- 골드로 거래했다면 거래 화면에서 이의제기를 눌러 주세요. 자동 완료가 멈추고, 운영자가 양쪽 이야기를 확인한 뒤 판매자에게 지급하거나 구매자에게 환불합니다.
- 현금(계좌이체)으로 거래했다면 운영자가 대금을 돌려드릴 수 없습니다. 운영자는 결제를 대행하지 않고 돈을 맡아 두지도 않기 때문입니다.
- 사기 피해가 의심되면 경찰에 신고해 주세요(112 · 사이버범죄 신고 ecrm.police.go.kr). 운영자는 수사기관의 적법한 요청에 협조합니다.
- 거래 상대가 약관을 어겼다면 판매 글을 신고해 주세요.
내 개인정보를 보거나 지우고 싶습니다
- 닉네임·프로필 사진·서명·비밀번호는 마이페이지에서 직접 확인하고 바꿀 수 있습니다.
- 그 밖의 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 연락처로 보내 주세요. 처리 절차와 보유 기간은 개인정보처리방침에 적혀 있습니다.